【医疗 投诉】【医疗投诉】都江堰医疗中心来源：问政四川 网友：问政网友  2021-05-24 17:11 已回复

本人是一位广州来的游客，健康码因防疫政策变为黄色，需要紧急获取核酸检测报告才能赶上飞机回去，欲电话咨询该中心核酸检测报告相关问题，但多次拨打咨询电话均被挂断，医院设置咨询电话却不接电话直接把电话拿起来挂掉，请问电话设置意义何在？
另外，健康码黄码不能进医院可以理解，但在核酸检测通道附近没有任何座椅风扇等休息区域，对于距离较远且比较紧急需要核酸报告的人非常不友好。

官方回复

回复单位： 都江堰市卫健局来源：问政四川 回复时间：2021-05-27 17:42

网民：
您好，对您在问政四川网络平台反映都江堰市人民医院，咨询电话无人接听及和核酸检测通道附近无休息区的问题，都江堰市人民医院高度重视，立即责成相关部门立即对此问题展开调查。现将调查处理情况答复如下;
经调查，医院相关工作人员分别于2021年5月25日16时56分，5月26日8时53分、14时33分与您电话联系，您均未接来电，就此事与您无法沟通解释。都江堰市人民医院24小时服务咨询电话号码：69560000。
因您的健康码是黄色，按照疫情相关规定您不能进入医院区域。核酸检测通道附近没有休息区域的问题，医院相关部门已在整改。

都江堰市卫健局
2021年5月27日