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城建 投诉】中江县自来水公司随意停水,严重影响正常生活!来源:问政四川 网友:问政网友  2021-05-23 16:46 已回复

我们家因为欠水费在星期五被自来水公司把水关了,在停水之前没有打一个电话告知,且在星期五停水,我们知道停水后马上就在微信上缴纳了水费,迟迟不来水。打电话问值班的,因为周末他们自来水公司要双休,没人管开水,还要等星期一我们自己打电话喊人来开水。大夏天的停水停几天,还在星期五关水,故意的吗?水表又不像电表,还有好多钱我们看得到,哪个晓得水表没钱了,不通知就随意在夏天断水,还在我们交了水费两天了还不开水,谁给的权利?

官方回复

回复单位:四川川投水务集团中江供排水有限公司来源:问政四川 回复时间:2021-12-06 16:34

关于“中江县自来水公司随意停水,严重影响正常生活”相关事宜的网络舆情,我司收到后,高度重视,立即责成所涉部门对您所反映的问题进行调查核实,现将有关情况回复如下:经核实,2021年3月-4月您所居住的宏泰世家房屋累计欠费2个月,我司2021年5月7日曾通过短信向您发送欠费提醒,5月22日对您住所进行暂停供水。根据您与我司签订的《四川省城市供用水合同约定》,用水人无正当理由或特殊原因逾期不交付水费,经供水水催告后,连续两个月仍不交付水费的,供水人可按照国家规定的程序暂停供水。结清水费后,1个工作日内恢复供水。您于当日通过微信公众号结清水费后,我司工作人员立即向该处水表发出开水指令,由于该处水表网络故障,导致5月24日才恢复正常供水。由此给您带来的不便,我司深表歉意。感谢您的理解和提出的宝贵意见,在今后工作中,我司将继续接受社会和群众的监督,不断升级完善服务系统各项功能,努力提升服务水平,加强服务人员综合素质培训,为广大用户提供更为便捷的服务。以上回复我司工作人员已于电话告知与您,如您对上述的回复和处理结果有任何疑问,欢迎拨打电话0838-7203352进行咨询。

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