投诉广元市利州区9路公交车5.14号下午四点半至四点五十开车的司机,乘车不愿意开门,可以坐到加气站,然后在国贸广场站就让人赶快下车,
网友:
您好! 留言收悉。经广元市公共交通有限公司调查核实,现将有关情况回复如下:
您于2021年5月14日16:50左右准备乘坐9路公交车到充电站里面下车,到达终点站国贸广场时,当班驾驶员在未向您做好解释工作的情况下要求您下车,并与您发生语言冲突,我们深表歉意。
在此需要向您说明的是,9路公交终点站为国贸广场,在终点站乘客应全部下车,公交车辆回充电站充电。按照特殊行业管理规定和公司充电站管理制度第一章第1条规定,充电站、加气站属于专业操作场所,为了安全起见,非工作人员严禁进入,故乘客不能乘坐公交车到达充电站。同时,9路公交驾驶员确实存在解释工作不到位、服务质量不优、语言不当的行为,我公司已对当班驾驶员进行了批评教育,并对9路公交车负责人进行告诫谈话,要求通知每一位驾驶员认真做好文明服务工作。
感谢您的留言!以上回复我公司工作人员已于5月17日 17:15分电话告知于您。如对上述回复仍然有不清楚的地方,烦请致电广元市公共交通有限公司详询,联系电话13547199818。