【城建 投诉】无良开发商施工错误，家中严重损失拒赔偿来源：问政四川 网友：问政网友  2021-05-12 23:52 已回复

尊敬的领导，我是龙泉驿区凯德卓锦万黛小区5栋1102业主，我反映以下情况。
1、自2016年搬进半年左右后就发现客厅的阳台右侧内墙经常溃烂，门套腐烂，找物业反映后，物业回复说是墙面反碱，于是自行将墙体重新粉刷，自行换了门套。
2、随着时间推移门套和内墙再次出现以上情况，2018年报物业后，物业仍以说是反碱为由，让我们自己又多次粉刷了阳台内墙，反复折腾后仍然无果，2019年报物业及开发商要求再次核查原因，开发商安排工人来检修，工人通过绳子高空吊入到外墙空调安装处，告知我们是墙外面的空调位的楼顶落水管道连接处坏了，于是换了管道并且免费给我们粉刷了墙壁，并让我们签字报了维修，我们在维修单上还签了字，然后工人承诺不会再出现这些情况。
3、2021年我家再次出现以上状况，并且更加越发的严重，连门套旁的墙布也因为墙壁潮湿发霉而脱落，阳台侧面的储物柜里面也全部发霉，门套边的写字台也局部发霉，再次找开发商交涉，开发商派工人来再次通过高空悬吊进去空调外机安装处，发现那里全是水，仔细检查才发现是那个落水管接头安装反了，工人分析原因是开发商最早在开始修房时就整错了，上次没有检修到这个问题，所以只要一下雨楼顶的积水就会经过这个管道引流漏到空调外机安装处，导致那里常年积水，然后就日积月累浸入到我家阳台内墙以及地板这边造成屋内墙、柜、门套、墙布反复发霉腐朽！！！
4、这次工人帮我们把管道的照片全部拍给了我们，重新安好了管道，发现问题后，我们再次跟开发商沟通，开发商态度强硬，说过了保修期不予赔偿，只帮我们再次粉刷墙壁，并且以找不到我们签字报修的单据及记录为由否认上次的维修事实，将我们推向物管，物管又将我们推向开发商，相互推诿推卸责任。
这么多年我们家反反复复出现以上情况，因为漏水处在外墙空调机位，我们不能高空进去检查，一直没有找到原因，现在千辛万苦终于发现这个问题，开发商虽然承认错误但又以过了质保期推卸责任，造成这么多年我们家一直处于腐烂潮湿的状态，这就是我当初花几十万东凑西拼借钱贷款买来的房子……我家里有两个年幼的小孩一直生活在这种潮湿发霉的环境反复生病不知原因。我平时工作较忙，早出晚归，我老婆是医生，比我还忙，去年一直忙于抗疫一线，今年这也一直忙于新冠疫苗大面积接种工作，我们实在无暇去纠缠开发商解决此事。面对开发商如此强硬的态度，我们这种弱小的老百姓实在不知道怎么办，我们之前就已经反复粉刷过墙壁，更换过门套，然而问题并没有得到解决，现在又要换门套，修补墙布，这些损失谁来补偿，难道我们就一辈子住在这种潮湿腐烂的环境，自行反复修葺，而无人为我们做主？

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2021-05-21 08:43

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区住房和城乡建设局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下:
您是凯德卓锦万黛小区2期5栋1单元1102号业主。您反映房屋阳台右侧内墙经常溃烂、门套腐烂问题。经核实，该问题是阳台右侧外墙渗水造成内墙面起泡脱落，情况属实。质量问题于2021年5月12日已整改完成，业主已签字确认。关于因质量缺陷造成的损失，建议与施工单位协商或通过法律途径解决。如有施工质量问题请致电028-84852603。
以上情况龙泉驿区住建局于2021年5月19日14时41分左右电话告知，您表示认可。