背景：郫都区保利熙园楼盘于4.28交房，交房时未达到交付标准，其承诺整改。目前存在以下问题：

1、于4.28日交房至今已10天有余，但目前大部分业主反馈整改问题未处理，且保利保修系统上报事已在系统上结单。

2、业主向物业管家询问，回复机制慢，电话致电维保中心一直无人接听甚有关机现象。

3、物业中心无业主投诉记录与回访跟进动作，需业主主动上门询问，询问结果是一问三不知，推脱部门，无实质性问题处理的流程。

4、至今未完成整改，未达到交付标准，物业费收取不合理，需减免。

5、公区绿化问题反馈后也未见整改。

整改建议：

1、增加楼栋管家，将业主问题按楼栋进行细化，制定整改时间进度表，并按时间节点由管家发送整改进度至每户业主，业主按时间节点进行验收。

2、整改期间项目部需有负责人在项目上值班，为业主处理问题及答疑。

3、维保部门负责整改计划安排，增加整改工人人数；物业处设立整改进度表，业主可随时查看。确保进度跟上计划。

4、整改需一次到位，不能糊弄业主。