官方回复

回复单位：四川省水电集团江源电力有限公司来源：问政四川 回复时间：2021-05-11 15:02

杨先生：
你好！来信收悉，感谢您对四川省水电集团江源电力有限公司工作的关心与支持。您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查了解，现回复如下：
又新镇三元村是我公司2020年第一批的农网改造项目，于2020年6月开始施工，项目包括户表和线路改造，施工单位是四川能投建工集团有限公司。2021年5月8日下午16:00左右施工队项目部负责人何某银亲自前往您居住的三元村20组调查核实情况。经设计单位现场勘察，此处原旧电杆的质量和使用年限都达到国家行业标准，因此该处电杆选择立旧处理，施工班组在原旧电杆上架新线。您所反映的正对自家大门的电杆是原有的旧电杆，您现要求施工班组将旧电杆移动，不能正对大门。施工队项目部负责人与您进行了沟通和解释，施工单位是严格按照设计要求及国家安全要求来制定施工方案，规范施工的。在与您本人及施工班组协调后双方达成一致，由您负责找挖掘机在原旧电杆附近选址打窝子，施工班组派施工人员把旧电杆拆除，将新电杆组立在选好的栽杆位置，在新电杆上架线，保证您及周边用户的正常用电。
下一步我公司会加强电网改造及用电相关政策宣传解释工作，要求施工单位在施工时及时与客户沟通，在不违反设计和施工技术要求的情况下，尽量满足客户提出的要求，同时要耐心的跟客户做好解释工作，给客户带来更好的用电服务体验，同时希望您理解和支持我们的供电及网改工作。
江源公司始终秉承”客户第一、服务至上”的服务理念，让客户满意、放心的用电，欢迎您拨打江源公司供电服务热线:028-84027199咨询反映相关问题，并对我们的工作进行监督，提出宝贵的意见。
此复。