【旅游 投诉】阿坝州旅游购物来源：问政四川 网友：问政网友  2021-05-04 22:40 已回复

2021年5月1日，家人参加的旅游团组织来到九寨沟游玩，途中被带至松潘县川主寺镇的徳吉平措玉器店，在过程中，被店员各种花言巧语忽悠买了四条项链，其中11800和4980元的两条项链还附有专业机构的鉴定证书。因为店家一直表示他们的合法经营及30天无理由退换政策，出于对当地人民纯朴的信任，购买下来四条项链。

 回来后，经专业人员鉴定，两张证书均不是正规检测机构证书，且无法在珠宝玉器官方网站上查询到编号，加之实际购买的产品并不是店家所说的那样，而是低价杂料假冒，价值与实际价格相差几十倍，甚至上百倍。 

在贵网看到有很多类似经历的投诉，四川九寨沟在我们全国游客心中是神圣纯净的宝地，这样欺骗坑害消费者的行为，给当地人民，四川人民严重抹黑。希望有关部门能帮助规范这种旅游黑店乱像，净化四川旅游市场，也请帮助我与商家进行全额退款退货，感谢！

官方回复

回复单位：松潘县信访局来源：问政四川 回复时间：2021-08-04 16:52

网友:
您好!
您反映的诉求，我县已收到，松潘县综合行政执法局工作人员庚即与您本人及卖家联系，对此情况进行了调查处理。现将处理情况回复如下:
在接到投诉后松潘县综合行政执法局工作人员随即与您联系了解您的诉求，并及时与销售业主当面交办此投诉。销售业主与游客电话协商，了解游客诉求，并积极处理。
处理结果:通过相关部门与商家及您本人协调，此事已妥善处理。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议，请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车投诉。