本人在五一期间来到都江堰景区游玩,走出离堆公园站后乘坐4路公交车前往都江堰景区,司机表示该公交车除了现金投币外,只能使用美团扫码支付,而游玩结束后在都江堰景区门口乘101路公交车前往青城山景区时,司机说明只能用现金投币、刷银行卡或者云闪付扫码。我们一行三人没有携带银行卡和现金,只好下载云闪付,扫码三次后,手机显示了三次支付成功,但是机器却提醒最后一次扫码失败,司机说这是无效支付,三分钟后会退回费用,要求我们再扫一次,但之后扫码均显示失败。这时,旁边保安亭里穿灰色衣服的工作人员见状上前帮我们投了币,也没有要我们还钱给他,我们非常感激他的帮助,却没有来得及向他道谢。最终第三次扫码支付“失败”的金额也没有退还。在移动支付大范围普及的今天,大多数旅客出行时都不会随身携带零钱现金或银行卡,而是使用更为方便的交通卡或是支付宝乘车码。但都江堰景区作为国家5A级景区,每年接待无数游客,却偏偏要求使用非大众的移动支付方式乘车,我们对此表示非常难以理解
关于“101路公交刷卡”的问题已收悉,我局高度重视,现将情况回复如下:
经调查,101路公交刷卡机为在线联机交易支付,付款码显示无效时所扣乘车费用会于24小时原路返回原支付账户。
以上情况已于2021年5月7日09:24分与您联系,您表示该笔支付款已原路退回其账户,并表示满意。
都江堰市交通运输局