4月初报名了一家武侯区儿童英语培训机构,因工作变动,同时该课程也还未正式开班,是否可以申请全额退款?还是必须按照培训机构要求的必须扣除10%违约金?
肖女士:
你好!来信已收悉。你所咨询退费相关问题,区教育局立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
根据双方签订的合同来完成你的退费流程。我局工作人员已责令“汉普森”多与家长沟通,妥善处理后续事宜。
我局工作人员2021年4月27日16:24与你取得联系,并向你通报了有关情况,你表示知晓。最后,感谢你对武侯教育的关心和支持!
成都市武侯区教育局
2021年4月28日
网民朋友:
您好!您反映的问题,我局高度重视,立即责成火车南站市场监督管理所按照我局职责职能进行调查,现将有关情况答复如下:
经我局火车南站市场监督管理所工作人员调查,双方按照协议协商处理。至于培训机构不能收取一年的费用请向出示文件相关部门进行反映。2021年4月28日10时45分,我局工作人员电话与您联系,告知上述情况,您表示知晓。
成都市武侯区市场监督管理局
2021年4月30日