【建言 投诉】投诉天投恶意拖延阻碍业主办理贷款，销售态度差来源：问政四川 网友：问政网友  2021-04-26 09:26 已回复

天府名邸人才公寓项目今年2月就完成选房签约，因为天投公司一直拖延向房管局提交资料，导致本来2月就应该完成的备案一直拖延到3.22新政之后，各业主组合贷利率均有不同程度的上涨，此其一。且部分业主联系了利率更低的银行后，上午交行都还同意换银行，下午就突然说额度不够了，怀疑天投公司为了自己偷懒避免增加工作量，跟银行打招呼不准接单，此其二。现在各银行都有额度不足的风险，我们组合贷业主一直等天投公司与公积金中心签约好办理贷款，天投公司一直拖延不处理，询问进度和预估时间也得不到答复，且销售态度恶劣，动不动就不回复甚至非常不耐烦的说等通知。如果五月上旬还不能办贷款，天投公司是不是要自己承担我们办不下来贷款导致的损失？

官方回复

回复单位：天投集团来源：问政四川 回复时间：2021-04-30 09:12

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成天投集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，针对您反映的问题，成都天投地产开发公司已经开展详尽的核查和处置。因办理公积金组合贷款对您带来的困扰和担忧，天投公司深表歉意，接下来天投公司一定加强对销售团队的管理、提高置业顾问的服务意识和服务态度。如果对个别问题您还有疑虑，希望您和开发商加强沟通，感谢您的支持。
以上情况已于2021年4月26日20时52分与您联系。