尊敬的领导 您好 我的手机号码为177-2798-6920在四川省眉山市彭山县锦江镇西晶中日康养城无法正常使用手机网络，而且所有的电信用户在这个地方都没有网络。事后我向电信客服人员反映电信客服人员说，因为这里的基站被拆除，所以导致没有网络。我的诉求是要么提供应急通信设备，要么应该免予手机套餐服务费，因为我给了通信套餐费，但是没有保证我的正常通信，这样是侵犯了我的合法权益恳请领导能够给予处理，谢谢。向12345热线反映后并未解决到问题，就回答一句说是电话号码归属地是深圳的就找深圳的客服，但是问题发生在彭山这里，深圳的难道可以过来建基站吗？完全是敷衍了事，恳请能够监督处理。