【3.15 投诉】官方的回答很官方来源：问政四川 网友：lxp19941103  2021-04-23 11:39 已回复

我之前因为成都嗨学乔戈里的诈骗行为进行了投诉留言，嗨学销售违规承诺，在我不知情的情况下，给我报了一建、一消、二建机电的课程，说是交了钱在考试前会有资料，看了资料就能保证过，最后什么都没有给我，销售让我申请退款，售后不同意退款，一直没有结果，我留言投诉了，结果官方回复说嗨学给我换课我没有同意，给我报的课程都是我不需要的，是嗨学的责任，为什么要让我来承担，再说了商家要求换课，换的是我不需要的课程，本来就是商家欺诈消费者，我为什么要接受，商家这样欺诈老百姓，政府部门一点都不作为吗

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-05-20 13:24

来话人：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，成华区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，我局猛追市场监管所工作人员与来话人和商家联系，来话人因不符合协议约定要求，申请退费被拒，商家给出两个方案。方案1，告知来话人可以申请换2门课程，其中二建基础班可以申请两年，来话人不接受，第2方案，告知来话人可以申请二建皇家班2年，来话人依然不满意，双方无法达成一致。