【建言 求助】竹篙镇青松社区办理电卡重复缴费来源：问政四川 网友：问政网友  2021-04-21 19:48 已回复

因竹篙镇青松小区统一办理电卡，交身份证复印件及50元现金由老年人亲自交给青松社区收电费的人，通知老年人1个月后去他处领电卡，今天去拿时，接件人各种推诿，没有收到老年人交的身份证复印件和50元现金，现在虽有证人，但因没有收款收据，老年人无从讲理。

建议：现在已是电脑信息化时代，为什么社区还在用不会电脑，不会制表做记录登记的工作人员，这样会苦了农村的不识字的老年人，还有会丢失很多记录。办事效率也不高。而且还把老百姓的资料掉了，50元钱也叫老年人重新交。主要是重新交了，社区收电费的人员再掉了，叫老年人怎么办。

官方回复

回复单位：四川省水电集团江源电力有限公司来源：问政四川 回复时间：2021-04-25 16:25

尊敬的网民朋友：
您好！来信收悉。感谢您对四川省水电集团江源电力有限公司工作的关心与支持。您所反映的问题，四川省水电集团江源电力有限公司高度重视，立即进行调查了解，现回复如下：
近期我公司正在推进2020年农网改造项目的建设工作，您居住的竹篙镇青松小区已完成了户表改造，竹篙供电所安排村电工统一收取用户资料及新智能电表预存的50元电费（计量表计出厂时，电表上就包含50元电费），便于供电所集中在营销系统中为用户办理电卡开卡手续。因村电工负责的台区和用户较多，没有及时梳理将用户资料遗漏。竹篙供电所线路管理员雷某平通过电话与您联系，并与您进行了解释和沟通，首先对给您带来的不便表示抱歉，经查找后已核实您家资料和费用都已提交，供电所已对负责此工作的村电工进行了教育批评。
下一步我公司会加强对供电所的管理，加强职工的各方面技能培训，牢固树立服务理念，为客户提供优质高效的供电服务，提倡入户宣传和上门服务，让老百姓们放心用电，密切客户沟通，同时取得客户理解和支持我们的供电工作，让客户满意、放心用电。
欢迎您拨打我公司供电服务热线028-84027199咨询相关问题，并对我们的工作进行监督，提出您宝贵的意见。
此复。