我在省小二app多次购买中石化加油套餐,至去年6月起剩2笔交易套餐一共8000元左右未充值到账,8月申请了退款,一直等待审核中。直到现在app已无法打开无法提供证具了,请求领导督促省小二公司尽快退款。
来话人:
您好,谢谢您的来电!您所反映的问题,成华区市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
我部门工作人员已于2021年5月12日进行现场核实,四川省邦图商务服务有限责任公司仍在经营办公并可取得联系,因退费消费者众多,公司人员较少、资金安排较困难等客观情况正在按消费者的名单逐步安排退费,经我局猛追市场监管所工作人员协商、督促,该公司负责人退费,除此以外,该公司拒绝其他方式的调解。
如您不同意该调解结果,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项:“有下列情形之一的,终止调解:(四)经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。”之规定,我部门将终止调解,建议您向司法部门寻求救济。