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3.15 投诉】向成都市成华区市场监管部门的提问来源:问政四川 网友:问政网友  2021-04-19 14:54 已回复

本人是北京人,自2020年5月成都嗨学乔戈里机构一名叫李*玲的女性课务推销人员就谎称自己是北京当地嗨学机构员工与本人联系推销bim课程,并明确承诺告知取证后该机构负责安排联系兼职挂靠,2020年底仍是该李姓人员又向本人推销心理咨询师及营养师课程,并告知今年三月考试,考前她负责通知具体考试时间并发放考前资料,并依然承诺取证后该机构负责安排联系兼职挂靠,今年1月本人的bim证书下发后联系该李姓人员时她表示过年后她负责给我联系兼职挂靠,但今年过年后该李姓人员更换微信名并失联,该李姓人员是嗨学和我之间的唯一联系人,而嗨学此后再无人联系我解决bim证书兼职挂靠问题及心理咨询师和营养师考试问题,本人就此事向北京市场监管投诉后方被告知该人员并非北京嗨学机构人员而是成都嗨学乔戈里员工,无奈本人只能于今年3月初向成都市成华区市场监督部门投诉成都嗨学乔戈里,并在乔戈里机构人员联系我并无耻地声称他们课程推销人员说的话做的承诺与他们机构无关,他们机构只管发证不管安排兼职挂靠后再次向成华区市场监管举报该机构,要求该机构退还bim证书费用3030元及心理咨询师和营养师证书费用3980元共计7010元,但时至今日投诉已将近一个月,每次联系成华区市场监管,不是没有明确说法就是给我个电话号码让我去联系其他部门,或者干脆说什么他们没有执法权解决不了,但就是没有人向我仔细询问事情详情,而乔戈里机构也依然是一副有恃无恐的态度不予退款。

至此我想请问,去年央视315晚会已明确曝光嗨学网及其成都子公司的种种恶行,而天眼查系统也清晰显示包括乔戈里在内的各家成都嗨学子公司都因合同欺诈及合同违约被提起诉讼多达千次以上,难道这些四川省及成都市的市场监管部门和相关执法机构你们都不知道吗?可时至今日,向乔戈里这样的无良企业流氓机构却依然可以正大光明的存在,堂而皇之地招生,肆无忌惮的骗钱,却没有得到应有的打击处理和取缔,这些又究竟是什么原因呢?

官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2021-04-21 16:38

来话(信)人:
您好!您所反映的问题,成华区市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
消费者称销售承诺挂靠,自己已经通过商家的课程学习考试通过取得了证书,商家只是提供课程供其学习,双方服务关系已解除。商家考虑学员的体验感可以为其赠一门课程进行学习,消费者不认可。

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