【医疗 投诉】成都第一人民医院口腔科规章制度不明确来源：问政四川 网友：问政网友  2021-04-19 14:47 已回复

本人于2021年3月13日挂号成都第一人民医院口腔内科诊室高*医生处（在之前已经去双流中医院就诊查看过，我的牙齿损坏较大，保留意义不大，所以主要是咨询畸正还是种植的问题，并且来成都第一人民医院前打口腔科电话咨询才挂号口腔内科的）排队等待一下午后，高*医生说她们科室只负责修复，若需要种植或者畸正就需要重新单独挂号口腔种植科或者口腔畸正科，我经过考虑后准备种植，请假安排今天再次挂诊口腔种植科刘*医生处，当时早上九点半左右，医生诊室就两个医生，结果告知我需要种植牙需要重新挂号口腔外科拔牙后观察一个月还是两个月再查看是否可以种植，我很生气，我询问问什么上次那个医生不告知有这个流程，现在又告知我挂号口腔外科，今天挂号根本就没号了，我又要重新预约花时间，我哪有那么多时间，医生说你只是咨询为什么要告诉，一副理直气壮的，我说你们这种态度，我要投诉，那个医生说随便。这两次挂号就诊，钱花了，时间花了，我还请假扣工资的，结果就这个处理态度，啥子问题都没解决，医院的初衷不就是救治百姓吗，现在到好了，看个病七弯八绕的，流程都不清晰，我是个年轻人还好，老年人来看病的话，估计整得病问题不大都气出心脏病了    希望能处理解决问题，并退还我的两次挂号费

官方回复

回复单位：成都市第一人民医院来源：问政四川 回复时间：2021-04-27 11:04

您好，非常抱歉给您带来了不愉快的就医体验。您的诉求医院高度重视，立即进行了调查。2021年4月20日口腔科负责人已电话联系了您，针对您投诉的问题及调查情况与您进行了沟通解释，我院全天候关爱中心也对您进行了回访，您表示对处理满意。感谢您对我们工作的监督与理解。