【其他 投诉】联联周边游平台欺诈消费者政府 有关部门不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2021-04-17 23:41 已回复

领导您好。   本人于2020年6月末在天府三街A口某写字楼联联周边游平台所购买的商品出现了问题  我第一时间给平台联系想退款   而且拒收了货物   可是现在货物在返回的途中丢失   我经过多方联系无果  今年年初我多次拨打02812315求助  可是有关部门（高新区管委会，高新区市场监督管理局，高新区消费者协会）给出的答复一直都是一句:不好意思先生这边已经给商家进行沟通麻烦你耐心等待。   一直让我从1月份等3月份都没有给出一个让我满意答复  4月初的时候平台告知我工商局已经给他们公司出示了终止说明（但是我在12315查询不到工商局给任何部门出示过关于此事的任何说明）我希望有一个部门可以帮忙解决此事   而且希望政府部门加强对有关部门的不作为予以监督

官方回复

回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2021-04-23 11:47

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，由高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况回复如下：
经核实，您通过联联周边游平台于2020年6月份购买了两份贝玲美黄金奢宠贵妇九件套，其后主张未收到产品要求退款，但是产品在菜鸟驿站返回商家的途中丢失，商家拒绝退款，双方产生消费纠纷。经过我局工作人员调解，您无法提供产品退回至商家，故商家认为您申请退款不合理，商家告知产品是快递在运输途中丢失，建议您联系快递公司找回产品。您对此不认可，明确表示无法达成协商一致。我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款的规定决定终止调解，并建议您耐心通过司法途径维护个人合法权益。