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旅游 投诉】承诺30天内无理由退换货 最后却各种理由搪塞来源:问政四川 网友:问政网友  2021-04-15 18:31 已回复

领导您好,我是新疆乌鲁木齐市的一名游客,2021年3月25日随团到天府之国旅游,导游说现在成都的旅游非常正规,没有乱消费和欺骗游客的事情,并且购物景点非常正规,买过的商品在30天内无理由退换货,后来在金牛区的翡翠景点里购买了一条翡翠手镯和一个翡翠戒指,当时找导游,用导游的积分换取了价格上的优惠,非常感谢导游,回家以后,家人不满意,复检结果是真的,只是价值没有差的非常高,之后打售后电话,开始是不接,之后就是各种理由搪塞,说是打过折的东西不退,我说,你们没有在单据上注明,也没有在墙上的规定中注明,更没有售货员告知打过折的不可以退,我买的也不是特价商品,总之就是不退,我对成都的印象一下失望透顶,原来不过如此,把自己标榜的那么高大尚,还不是都一样,希望领导重视,这不仅是退货的问题,而是一个城市的……







官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2021-04-19 16:27

尊敬的先生/女士:
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题金牛区高度重视,立即责成有关单位进行处理,现将有关情况回复如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:经协商,商家同意为您退款。区文体旅局建议您持续关注。
以上情况工作人员于2021年4月19日10:10与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:87527117进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!

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