【企业 投诉】直信快修虚假宣传欺骗消费者胡乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2021-04-13 12:38 已回复

4月12号上午，百度搜索联想笔记本售后维修，跳出一个查询您附近的服务网址链接，点进去咨询客服，客服让我拨打官方电话，400开头（联想官方电话也是400），
描述完电脑存在的问题，我问客服成都联想笔记本官方售后地址，客服说稍后把地址短信发给我，本人也在手机地图上查询对方地址，显示确实是联想官方售后网点。
到店后银石广场维修人员告我整个系统c盘损坏，需要重装系统，收费298元。而电脑界面显示的是只需插入安装光盘重启电脑即可。
在重装系统过程中，我完全看不见整个重装过程（商家拿到内室操作的）。并在等待中，发现此店诸多疑点，如：网页搜的是联想官方售后，来修电脑的却各种品牌都有，整个店面门头也并没有看见联想售后维修等字样。
问银石广场维修人员，咱们这边是不是联想官方售后？维修人员告我，他家是联想定点代理！
本着怀疑的态度，又从联想公众号上找了另一家官方联想售后维修。拿着电脑去做检查。工作人员告我，对方安装的并非联想原装系统没有联想技术支持。于是银石广场安装的系统又卸载了重装了一遍。
并且联想官方售后告诉我，我电脑在保质期内，这类售后是在服务范围内不收费的。而银石广场那家维修店是仿冒的，曾被多名消费者投诉银石广场打着联想售后的名义胡乱收费。
银石广场门店装修字眼为 直信快修****。公司名称为成都果匠通讯科技有限公司。
需求：退还我安装系统的这298元。
希望政府能给我一个公道，严惩这些第三方维修店铺打着官方店铺的名义欺骗销售者，乱收费、多收费等情况！

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2021-04-21 14:48

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
锦江区市场监督管理局锦官驿所于2021年4月16日到该店进行了检查，该店能够提供有效的营业执照及三方授权书。直信快修店营业执照名称为“成都果匠通讯科技有限公司”，统一社会信用代码：91510104MA6DHJ1A2X，三方授权书标示“直信创邺制定受理点，授权码：KR2070”。
经调解，成都果匠通讯科技有限公司退还您298元费用，以上情况于2021年4月21日告知您。感谢您对我们工作的支持和理解。