2021年3月在我响应国家号召积极申请接种新冠疫苗的时候，通过微信健康通平台提出接种预约时发现我居然在2021年2月7日已经在彭山区中医医院接种过新冠疫苗，但是我从来没有申请和接种过该疫苗。于是我打12345进行投诉，同时也打了彭山区中医医院投诉电话进行投诉，彭山区中医医院一位姓张的工作人员回复，他们医生的确是为同名同姓的人在今年接种过新冠疫苗，但是该人是都江堰的人，然而使用的是我的个人信息。于是我又向四川省12345进行投诉，至今无任何回复。那么请问彭山区中医医院是怎样核实接种人员的真实身份信息？我的个人信息是如何被泄露并被该医院冒名使用？该医院在接种新冠疫苗的管理上是否存在巨大的漏洞？我们老百姓的个人隐私及公民权益如何能够得到保护？请问我的问题该向哪个部门进行投诉？