我们一行四人去成都旅游,报团,旅程结束后,导游说带我们去一个玉石店,该店原来是对港澳台和外国友人开放,因为疫情原因,现在开接待国内人,还说了一堆跟他没关系买不买都无所谓的话,我们到店之后,有一个说话结巴讲的不太好的女士来给我们介绍玉石怎么鉴别,然后就说自己的爷爷是做玉的,然后我们四人共计消费六万多元,回来后经朋友一说才知道被骗了,然后网上也有其他游客被骗的,套路一模一样,我们希望政府给予我们解决,让他们把我们的钱退回,我们把东西退回去,也恳请当地政府对该店有一个政治,别让我们这些外地人一再被骗,给我外地人一个良好的旅游环境,谢谢!
程女士:
您好!感谢您的来信,您所反映的问题,都江堰市市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
接投诉后,经我局工作人员调查协调,您购买玉石的费用已经退还给您,您表示感谢。
以上情况已于2021年4月7日15点01分电话联系了您,您表示满意。
都江堰市市场监督管理局
2021年4月7日