【医疗 投诉】投诉简阳市人民医院2021年4月2日急诊科医生来源：问政四川 网友：问政网友  2021-04-02 21:33 已回复

我母亲2021年4月1日晚上11点左右，因腹痛，上吐下泻，到简阳市人民医院急诊科就诊，当时做了血液化验，全腹部ct，以及自费新冠肺炎检测，并在当晚已经完成输液，医生当时说的先观察，让不吃饭，要先排除是否是穿孔，ct提示可能，说第二天直接来输液就可以了，今天2021年4月2日，下午6点过，我姐姐带我母亲再次挂号就诊，当班值班医生看都不看症状，直接说又做血液化验，然后要求又做ct，并且还要求又做新冠肺炎检测，当时，我母亲已经一天半未进食任何东西，我姐说昨天才检查的，你看看报告，当班医生直接就拒绝看，然后态度还非常恶劣，完全没有一点作为医生的应该有点责任感及医德，和庸医无任何差别，只为了收取检查费，昨天就已经诊断说如果症状加重就入院，难道贵医院就是病人每天来医院不问青红皂白必须要开各种检测，头一天的检测都直接作废么？这是贵院医者仁心的标准？而且也没有任何医嘱，问他也不说话，态度恶劣，我母亲已经68高龄，并且1天半未吃，重复检查身体根本吃不消，逼于无奈，我母亲只能再次抽血，才得以把消炎药开了，继续输液，那么，比如症状好了或则什么时候能吃饭，吃哪些食物，医生没有任何交代，问医生，也不说，说不出来具体的方案，这难道都是庸医值班急诊，拿生命开玩笑么？

官方回复

回复单位：简阳市卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2021-04-15 09:13

周女士：
您好！您所反映的问题，简阳市卫生健康局高度重视，立即责成医政科进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经查，简阳市人民医院急救医学部在救治过程中，处置符合医疗规范，不存在滥用检查。反映医生态度恶劣，因患者及家属对医疗规范流程不熟悉，医师在沟通告知上存在不足，对疾病的转归及相关检查沟通告知不到位，导致病人家属不理解，引起误会。
我局要求简阳市人民医院加强院内管理，提高医务人员职业素养，加强与患者的沟通解释，注意用语及方式方法，避免类似情况再次出现。
简阳市人民医院也将对有医疗风险的患者，启动医疗预警制度，及时向上级医生汇报，妥善解决好急诊病人的就诊问题。
2021年4月8日我局通过电话与周女士沟通解释，其表示满意，同时告知信访人后期如需相关帮助，工作日也可拨打卫健局028-27028275进行咨询。
简阳市卫生健康局
2021年4月15日