【其他 投诉】南充市嘉陵区社保局退休证明无法审核来源：问政四川 网友：问政网友  2021-04-01 13:35 已回复

我叫唐宣文，家庭唯一收入来自于社保，目前正享受国家红利处于退休期，已领退休工资五年，今年2021年正常去南充市嘉陵区审核退休证时，被社保局拒之门外，说系统内无照片，无法审核，但是五年以来，系统内都有照片，都能正常审核，我想投诉该部门推诿，目前我家已无法正常生活，工资将会被停发，忘领导重视帮助解决

官方回复

回复单位：四川省人力资源和社会保障厅来源：问政四川 回复时间：2021-07-30 21:37

尊敬的网友：
　　你好！
经核实，事件详情如下：2021年4月1日上午，退休人员唐宣文持身份证到嘉陵区社保局进行待遇领取资格认证时，工作人员发现其办理退休时的出生年月为1956年8月，现所持身份证出生年月为1961年8月，信息系统无法认定二者为同一人。且用“四川e社保”APP进行人脸识别认证也无法通过，故导致未完成待遇领取资格认证。工作人员向其询问情况时，其声称是办理二代身份证时公安办证工作人员出错导致。嘉陵区社保局工作人员及时告知其未通过资格认证的原因，并建议其找公安机关出具《公民身份号码更正证明》，持有该证明即能通过资格认证。目前，问题已经得到了解决，当事人对处理结果表示满意。