尊敬的领导,您好!我是购买金丽花香的房子的业主,2017年7月1日买了房,装修的时候被断电告知,房子有问题,一直说出来,信访办去过,派出所做过笔录,现在都2021年了,一个这样的案情,都要老百姓等这么久,迟迟处理不下来,这是问题不够严重,还是老百姓指望不上了,那么老百姓该怎样维权,怎样得到保障。