四川省 » 泸州 » 叙永县 » 叙永天然气公司不作为
QQ空间新浪微博腾讯微博微信
 

企业 投诉】叙永天然气公司不作为来源:问政四川 网友:问政网友  2021-03-23 07:09 已回复

投诉叙永县新区的天然气公司不作为,具体如下:
新区智能气表不支持网上缴费,营业厅还只收现金,严重不方便,都什么年代了。智能表装了这么多年还不支持网上缴费,乡镇都可以了,城里还不行。卡里没气费了也没有任何提示,正洗澡呢一下停了,没有任何办法可以临时充值或者像电表一样临时欠费使用,这么重要的生活必需品给他们垄断经营,他们就这样无所顾忌。
建议:一、立即开通网上充值服务。二、余额低于10元短信提醒客户。三、欠费时可以插卡临时提供10元气供应急使用。民生问题,请领导重视!!!!

官方回复

回复单位: 叙永县住房和城乡建设局来源:问政四川 回复时间:2021-04-07 10:08

网民朋友:
您好!您反映“叙永县新区的天然气公司不作为”问题的留言收悉,现将有关情况反馈如下。
经调查核实,叙永县天然气有限公司目前在县城区使用的气表共有三种类型,普表、远传表和充值卡表。普表和现在广泛使用的远传气表均能实现网上缴费,充值卡表是前期普表淘汰后因市场未推出远传气表时采用的,使用数量仅占县城用户数量的8.3%,部分充值卡表具备余额不足报警功能。充值卡表因其特殊性需用户将充值卡拿到网点系统上充值缴费后进行开阀处理方能使用,但用户可以根据自家的用气量进行预先充值处理,且充值无限额。
针对充值卡表用户提出的建议,燃气企业采取以下三种措施处理:一是公司采取张贴提示告知用户将气卡上的金额在气表上插卡后再次充值到气卡备用,防止因忘记充值造成的停气;二是余额低于10元的短信提示功能,正在积极与软件公司沟通开通;三是针对无法实现余额不足报警和临时应急插卡使用的气表,燃气企业已在陆续更换,预计在2年内陆续更换完毕。
我局工作人员及燃气企业已和留言人沟通解释,如用户愿意燃气企业可优先上门对其气表进行更换。
如您仍有疑问或有不清楚的地方,可咨询我局公用事业股,电话0830——6227273.
感谢您的留言。


叙永县住房和城乡建设局
2021年4月7日

同领域留言更多>>

同类别留言更多>>

问政四川所有文字、图像、视频,未经授权不得转载

转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话:028-86968654

蜀ICP备12028253号-2川公网安备51010402000072号

互联网新闻信息服务许可证编号:51120170001

中国互联网违法和不良信息举报中心:12377

四川省互联网不良与违法信息举报中心:028-962377