【3.15 投诉】成都岚庭索菲亚衣柜投诉来源：问政四川 网友：cbgc_514714  2021-03-08 12:57 已回复

领导你好，我今年年初在索菲亚衣柜岚庭店订购了索菲亚衣柜，主要投诉2个点，第一、和销售沟通的，主卧衣柜原套餐是5毫米，安装后会存在钉子孔和缝隙，建议升级门板背板或18毫米背板，然后我选择了18毫米背板，升级费用800多元，但是安装后还是有很多大钉孔和缝隙，然后销售建议再重新升级背板，按门板来升级399元/平米，升级费用2000元，导致前期升级18毫米背板就没有作用了。第二、客厅酒柜是木门，前期沟通升级玻璃门是699元/平米，现在安装木门后升级变成了1699元/平米，理由是我这不是同一个订单。这样一共需要增加费用3500元是非常不合理的。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-03-16 11:06

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将有关情况回复如下：
经金牛区市场监管局调查：工作人员与您联系，您表示已解决好。
以上情况工作人员已于2021年3月11日16：57与您联系，您表示知晓。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区市场监管局：028-64212315进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！