领导你好,我今年年初在索菲亚衣柜岚庭店订购了索菲亚衣柜,主要投诉2个点,第一、和销售沟通的,主卧衣柜原套餐是5毫米,安装后会存在钉子孔和缝隙,建议升级门板背板或18毫米背板,然后我选择了18毫米背板,升级费用800多元,但是安装后还是有很多大钉孔和缝隙,然后销售建议再重新升级背板,按门板来升级399元/平米,升级费用2000元,导致前期升级18毫米背板就没有作用了。第二、客厅酒柜是木门,前期沟通升级玻璃门是699元/平米,现在安装木门后升级变成了1699元/平米,理由是我这不是同一个订单。这样一共需要增加费用3500元是非常不合理的。
尊敬的先生/女士:
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题金牛区高度重视,立即责成有关单位进行处理,现将有关情况回复如下:
经金牛区市场监管局调查:工作人员与您联系,您表示已解决好。
以上情况工作人员已于2021年3月11日16:57与您联系,您表示知晓。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区市场监管局:028-64212315进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!