【3.15 咨询】关于天府新区太平卫生院及宝石花医院的投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2021-02-27 17:38 已回复

尊敬的领导您好！   

此次来信主要为投诉天府新区太平卫生院的官长秀医生的不负责任、朱丽娟利用职务之便乱推荐医院和医生，以及天府新区宝石花医院的薛如医生滥竽充数、工作态度傲慢、不负责任。更重要的是天府新区宝石花医院乱收费、清单不详。收费与实际刷卡金额不一致。

1月28日父母独自前往天府新区太平卫生院取环。由于父母没有文化知识，到达医院已经快下班了，听说母亲是去取环的，离中午下班只有十多分钟。官长秀医生没有进行患者的相关术前注意事项问诊及提醒，直接开了一系列的检查，即使检查完后也没有进行术前的注意事项交代和母亲的个人情况询问，只叫第二天再带着检查去做门诊手术，1月29日我们带着检查报告单去手术，当班医生朱丽娟直接说做不了，我说做不了那你们昨天开那么多检查干嘛，她说做不了是因为母亲在三天内有同房经历，不符合要求，跟他们医院无关。让我们过两天再去。导致这次我们白跑路的原因主要是官长秀没有对患者进行术前注意事项问诊。1月31日，我们去医院挂号官长秀，但是不知道是人在门诊手术值班，到门诊手术室又被挂号了朱丽娟。一天就被挂了2次号。而且全程告诉我们不能用新农合。但是这次朱丽娟却建议我们说最好去宝石花医院做手术。我们做了一系列检查，跑了三趟。现在又让我们去宝石花医院。没有直接说做不了，就说有可能失败，搞的我们很纠结，就询问是否可以尝试。朱丽娟说可以尝试，手术失败不收手术费，收一个无菌包100元。结果进去没多久就出来了，说子宫萎缩，扩宫器扩不开，然后开了一些消炎药。然后一再给我推荐宝石花医院的薛如医生，说薛如在这方面经验丰富，说她还在薛如手下学习，让我们去宝石花医院找薛茹，她那天也在，她在薛如那里学习。（后文看完会知道太平卫生院在这方面又多歪）

2月2日，我们来到宝石花医院，朱丽娟和薛如都在，我们挂了号说明情况，薛如开了一盒塞阴道的雌激素药，用药一周，让我们下周二去手术。2月9日，来到宝石花医院，前部分的工作薛如只是开单缴费，其余全由不知名医生操作。全是年轻学徒。而且薛如本人并没有在旁边指点。前了一个普通取环手术400，但是薛如在一张小纸片上写的手术费500，然后我去前台缴费却收508元。我当天上挂了她的号的。薛如开的钱没有明细。心想母亲只要能手术顺利，那钱多少也无所谓了。手术等了很久，母亲一个人进去了，我以为是薛如在里面手术，毕竟他们介绍的是薛如，而且我上楼之前还问薛如是不是她亲自手术。她给我说你先上去嘛，先准备好，到时间他们知道叫我的。结果让人万万没想到是一开始给我母亲手术的人不是薛如本人，而是不知名的医生。不知名医生在没有任何麻药也没有B超设备的情况下乱操作一番，节育器未被取出。然后他们打电话叫薛如上来。薛如又来手术，又是一顿无B 超可视设备，无局麻的情况下胡乱操作一桶。手术出来母亲都疼的眼泪直流，直呼比生孩子还痛苦。还出了月经量的血。然后我们下楼来门诊，薛如说，你这个要做宫腔镜，我问宫腔镜手术费用多少，她说几千块钱，家属住院要一万左右。我问她宫腔镜是不是保证一定能取出来？她说不能保证，问题严重的话还要摘除子宫。我母亲身体向来不错，我长这么大还第一次听说摘个环要摘除子宫的。我就觉得这个医生的态度真的太忽悠了。就转身去告知母亲在宝石花继续做这个手术的风险。可能薛如以为我们走了。结果准备再回去问她现在我母亲回家需要注意什么的时候，就听到她在走廊上给一个人打电话（大致猜测是朱丽娟）她说你介绍的这个病人的女儿有点名堂。我知道她肯定说的是我。我作为患者家属正常询问手术的把握性，可靠性，却被她说成有名堂。他们之间的举动让我怀疑朱丽娟和薛如存在患者输送，相互利用，谋取利益。在确定宝石花医院巨不靠谱以后，就打算即使宫腔镜手术也应该去其他大医院做。回到家后，母亲一直阴道出血并且量还比较多，期间还经常小腹疼痛，有时候是小腹巨疼，下身难受。我们都以为这些是正常现象，没有在意。宝石花医院的薛如大概看出我们不打算继续在她那里住院手术，连医嘱都没交代我们，我们前去询问，也没有得到医嘱，还是主动问她要不要吃消炎药，才勉强说可以吃，然后其他医嘱并未叮嘱。

回家后立马在微信公众号挂了2月14日成都市第一人民医院的妇科，挂了一个医生，然后说明情况。医生开了阴超做检查，B超医生检查的很详细，节育环完整，也没有粘连，没有移位，也没有发生嵌顿，医生说这种节育环应该很好取，不知道为什么会出现2次失败。介绍了他们医院专门的计划生育科里一个很擅长绝经期妇女取环的医生。挂了这个医生2月19日的号，这个医生刚开始说2次都失败的话建议最好还是做宫腔镜，但是看了B超，以及结合母亲的身体情况，她答应尝试做门诊手术。

2月23日，这一天我都激动的睡不着觉，心想着这么接近一个月的折腾终于要结束了。可今天还是失败了，但是却得到一个令人难以置信的消息，母亲子宫上有一个小孔，而今天导致手术失败的主要原因就是仪器探测到母亲子宫上有个小孔就不敢有的放矢的手术。这天跟母亲一起手术的其他4名阿姨，年龄和我母亲年龄相当，绝经时间比我母亲更久，带环时间更长的阿姨，同一种节育环形状都能顺利取出。

   我母亲子宫上的孔应该就是在宝石花的时候那位不知名医生和薛茹的暴力取环所致。而且到了今天我们才知道取环的正常流程，一个正规医院取环是怎么样的。太平卫生院没有考虑到患者具体情况，先医嘱术前注意事项和软化宫颈用药以及宝石花在无任何手术细节防控上，比如局麻，就直接暴力取环，一个小医生不行再来一个歪医生。术前告知也不做，真的完全不尊重生命，尊重女性。这种无良医生和医院就该让卫生部门好好整顿，避免祸害更多的老百姓。明明一个小小的取环门诊手术确在一个月中连遭三次手术的痛苦，竟然连节育环都没取出来。给患者的身心与经济都遭受了严重的损失。

以上赘述是表达我对天府新区太平卫生院官长秀医生的不负责任、朱丽娟利用职务之便乱推荐医院和医生，和天府新区宝石花医院的薛茹滥竽充数，工作态度傲慢，不负责任，不尊重女性生命健康的不满。同时还怀疑他们两个医院的个别医生之间有某种不正当利益关系。一个公立医院的医生为什么会去拜一个私立医院的医生当徒弟呢？还极力推荐我们去。希望有关部门一定要对这种不负责任，有违医德的医生和乱收费的医院监管到位。给患者一个满意的就医环境。

官方回复

回复单位：省卫生健康委来源：问政四川 回复时间：2021-07-13 11:10

您好，来信收悉。您反映的情况已转相关单位处理，处理情况将及时与您进行沟通。感谢您对卫生健康工作的关心和支持！