【贪腐 求助】成都优客城市奥莱外籍领导欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2021-02-27 12:54 已回复

尊敬的各位领导，本人于2021年2月24日到建设路优客城市奥莱使用现金购物卡，但因其购物付款时发现此卡未能正常使用，由导购的指引下到了6楼客服中心查询未能使用原因，客服查询后告知卡内有余额但被冻结，故往商场上级部门报备，我们一行人从17:30一直等到19:30迟迟未给出明确答复，此间韩国籍金店总处处欺骗，一会儿说人不在，一会儿说来的路上，一会儿又说就在附近，约定的时间拖了又拖也未能到达现场处理，客服引荐下我们找到了该店另一位领导（韩国籍）进行协商后，说只要提供所有现金卡信息便会给予正常的开通，提供卡内信息后我告知回家等待信息，结果第二天收到一条短信由优客城市奥莱店总（韩国籍）发来的短信，告知我们的卡因内部原因无法给予开通，然后一直询问现金卡得来原因，我们知道年前多人到店使用时给予了开通，我们的卡不是偷不是骗更不是抢来的，作为当地老百姓受到了韩国人的不公正及区别待遇，希望相关部门为我们做主。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-03-23 16:16

来话（信）人：
您好，我局猛追市场监管所在接到您的投诉，受理后展开了调查调解工作，目前情况如下：
经我部门工作人员调查了解到相关的情况，当事人双方的说法有一定的出入，我部门工作人员鉴别需进一步调查，我部门工作人员已于2021年3月23日下午4:00分别与商家和消费者联系，定于3月25日下午2:30分组织优客广场与消费者现场调解。