我是住在金牛区蜀汉路锦城庭院的市民,我想问问物业费交了,我自己有电子门禁卡,为什么保安还要强制收取私人开门费?离门禁不到一米弄个大铁门强制收费,那我还办门禁卡做什么,物业费交了并没有得到便利。稍微回来晚了门口站着喊保安半天没反应,拿着门禁卡半天进不了小区回家,这不是给民众添堵吗?并且钱是进保安个人私人的账户,我想问问合理吗?不管怎么样还是希望有关部门给我一个回复,让我每天能轻松回家。
尊敬的先生/女士:
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题金牛区高度重视,立即责成有关单位进行处理,现将有关情况回复如下:
经茶店子街道办事处调查:网格员联系您与物业到现场进行调解,物业经理表示晚上进出的开门费是小区住户自愿缴费,公司并未强制规定收取。小区门禁只有进出的车栏杆,没法保证小区夜间安全,所以要关闭小区铁门。物业公司针对夜间收费问题将对保安人员进行业务培训,强调物业公司管理制度,要求保安按照公司规章制度办事,希望您能体谅。您也表示夜间开门费会在本人自愿的情况下酌情支付。双方就夜间开门费问题达成谅解。
以上情况工作人员已于2021年2月24日10:10与您联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区茶店子街道办事处:87578424进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!