【其他 投诉】小区物业跟门卫双重收费无人管来源：问政四川 网友：问政网友  2021-02-23 03:11 已回复

我是住在金牛区蜀汉路锦城庭院的市民，我想问问物业费交了，我自己有电子门禁卡，为什么保安还要强制收取私人开门费？离门禁不到一米弄个大铁门强制收费，那我还办门禁卡做什么，物业费交了并没有得到便利。稍微回来晚了门口站着喊保安半天没反应，拿着门禁卡半天进不了小区回家，这不是给民众添堵吗？并且钱是进保安个人私人的账户，我想问问合理吗？不管怎么样还是希望有关部门给我一个回复，让我每天能轻松回家。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-03-01 16:14

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将有关情况回复如下：
经茶店子街道办事处调查：网格员联系您与物业到现场进行调解，物业经理表示晚上进出的开门费是小区住户自愿缴费，公司并未强制规定收取。小区门禁只有进出的车栏杆，没法保证小区夜间安全，所以要关闭小区铁门。物业公司针对夜间收费问题将对保安人员进行业务培训，强调物业公司管理制度，要求保安按照公司规章制度办事，希望您能体谅。您也表示夜间开门费会在本人自愿的情况下酌情支付。双方就夜间开门费问题达成谅解。
以上情况工作人员已于2021年2月24日10：10与您联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区茶店子街道办事处：87578424进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！