【教育 投诉】投诉成都创感时代科技海底小纵队学英语APP来源：问政四川 网友：maggiezhang0114  2021-02-22 11:37 已回复

投诉成都创感时代科技有限公司旗下海底小纵队学英语app

我于2020年3月29日花费1598元购买了该公司开发的海底小纵队学英语app的一年网络课程，课程宣传介绍“300天内打卡276天即可全返学费”。

我2月29号购买课程后遵其安排于4月9日激活课程，开始学习，并加入了对方的微信班级学习群，其工作人员在微信群“开班仪式”以及随后的学习途中多次介绍“只需在300天内完成276次学习打卡即可返现”。（有截图为证图）

此课程有半年期的，当半年期的学员结束课程的时候，对方以技术更新为由关闭了申请返还学费的渠道，于7月23日新增打卡要求“必须有孩子声音”进行“审核”，对方单方面更改了返现要求细则以及返现方式。（有截图为证）

现在一年期的家长已经陆续完成课程打卡，对方依然找各种理由拒绝返款，甚至造假，导致打卡变声（有视频为证）

海底小纵队学英语app运营公司在众多网课售卖平台推广半年期， 一年期， 一年半期， 两年期 课程，课程售出价格998—2898不等，售出数万单课程。目前已有上千人遵照购买规定并完成却被其新制定公布的霸王条款拖延返还学费，我们只能在网络上维权，希望政府部门对其进行监管，不要被其“代打卡”的理由搪塞，帮助我们这些妈妈群体讨回学费。

根据《网络安全法》《电子商务法》《消费者权益保护法》等相关法律，经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则。“经营者在未明确告知消费者相关协议、规则变更的情况下，频繁更改、强行适用新的协议内容和规则，或者为正在适用的规则设定不合理的障碍，不仅侵犯了消费者的合法权益，也存在违法、违规、违约的情况。 

百年大计教育为本，疫情影响下，网课越来越热，希望对于这种无视法律的网课平台，能有媒体为我们发声、政府为我们主持公道。

海底小纵队学英语运营公司名称公司名：成都创感时代科技有限公司公司

地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区应龙路1199号三楼

统一社会信用代码：91510100MA6B1U2T5K，公司电话：028-85351880

登记机关：成都高新区市场监督管理局

官方回复

回复单位：四川省教育厅来源：问政四川 回复时间：2021-08-18 10:22

您好，此情况建议您向工商或市场监管部门反映。