【交通 投诉】公交车未准时到岗到位来源：问政四川 网友：问政网友  2021-02-19 07:45 已回复

大邑县211路公交车，未按时到岗到位，在7：22后发了一辆车，时至7：45并未有下一辆公交车出发，路上并无堵塞或任何交通事故，公交站牌上反应是10分钟一辆 可整整二十分钟 并没有一辆公交车驶过，公交车是提供居民出行方便的，如果不能按时发车，需要半个小时才能发车，请及时修改公交站牌提示，避免错误信息误导居民，扰乱居民出行秩序，希望及时整改.

官方回复

回复单位：大邑县交通运输局来源：问政四川 回复时间：2021-02-22 15:43

敬的网民：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即展开调查，现将情况回复如下：
一、关于反映未按时发班
根据投诉人反映2月19日上午7:22—7:45未有公交车发车情况，经核实原因是：2月19日上午韩场站始发开往大邑方向的7:30班次，因驾驶员看错排班表，错误将始发站点记成了大邑站，导致该班次缺班，影响了投诉人出行。（前一班次7:18，因驾驶员工作失误7:30脱班，下一班次7:40，造成发班间隔延长至22分钟）。目前，211路公交所属公交车公司旅游公司已对当时驾驶员进行了严厉批评，并根据公司《安全生产及服务质量管理制度》，对驾驶员罚款100元，要求其增强工作责任感，避免类似情况发生。
二、关于211路发班班次时间
211路公交日发班时间为：大邑—韩场：6:30—18:20
韩场—大邑：6:30—18:10
211路发班间隔为：高峰时段10分钟，平峰时段12分钟，闲时18分钟。如遇车辆发生故障，驾驶员突发疾病，交通拥堵等特殊情况，造成班次延误，要求公司采取以下应急措施：一是由公司调度人员根据实际情况调整后续车辆发班时间，缩短因特殊原因造成的班次延误；二是调整其它线路富余运力或安排备用车辆进行补充，尽最大努力保证公交车准时准点，减轻对市民出行造成的影响；三是加强信息传递和沟通，由调度人员在线路始发站点及时向旅客告知班次延误情况，做好安抚及解释工作。
三、关于反映公交站牌公示时刻不准确问题
旅游公司前期在制作公交站牌时，未综合考虑公交车高峰时段、平峰时段和闲时发班间隔不同，站牌公示时间不严谨，可能误导乘客。针对投诉人反映情况，旅游公司将尽快安排人员进行整改，重新张贴准确的发班时刻表。
感谢您为我县客运发展提供的宝贵建议!

大邑县交通运输局
2020年2月22日