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3.15 求助】西河人民交燃气费极不方便!来源:问政四川 网友:问政网友  2021-02-09 14:41 已回复

尊敬的领导,您好。我是居住在成洛大道银城东方国际小区的一户居民,像您求助一下,我们小区交天然气费用极不方便,不能网上缴费,必须要到洛带去缴或者去西河街道上去缴费,我想知道我们这个小区为什么不支持网上缴费,请领导帮助我们一下,解决这个问题!

官方回复

回复单位:龙泉驿区民生诉求会办中心来源:问政四川 回复时间:2021-02-19 13:18

网友:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,龙泉驿区天洛天然气公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您所在小区安装的IC智能卡表,由于是芯片卡,所以只能在营业窗口才能充值使用,暂时不支持网上缴费。您还可以到营业厅外的24小时自助终端机上进行充值。气表在剩余气量不足5方时会自动报警提示用户及时充费。气卡内没有费用是会自动停气,请注意查看用量及时充费。您小区安装的IC智能卡表使用年限到期后可换成远传表,即可实现网上充费。天然气公司上班时间是上午9:00到下午5:00,节假日照常上班,如遇天然气相关的紧急情况请拨打天然气公司24小时热线电话028-84892382,工作人员将为您排忧解难。
以上情况已于2021年2月10日13时03分,与您联系,您表示知晓。

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