我要投诉成都市青羊区玉龙西街帝盛大酒店,酒店对我们隔离人员进行欺骗行为,强制执行入住,不让顾客了解入住费用,入住后不允许离开,费用很高,是我们家庭妇女农民工承担不起的,我们找市长热线,卫健委,都不给与解决,在离开酒店的时候,酒店扣押我们的行程单护照,强制交费,严重欺骗消费者。
网友:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
根据《入境抵蓉人员疫情防控和服务工作规范(修订第3版)》通知中的相关费用规定,入住指定酒店集中隔离期间,食宿和检测费用自理,酒店定价为自主定价。驻点工作组在接到反馈后,第一时间积极协调酒店方,望酒店方能够酌情处理。
客人在解除隔离时,所有证件及解除隔离告知书均交给客人一并带走。
成都市青羊区卫健局
2021年2月3日