【其他 投诉】中国电信来源：问政四川 网友：问政网友  2021-01-30 11:56 已回复

1、投诉一：中国电信超白金卡在刚购买拿到手后常常显示CHN-CT 1x（当时使用手机为iPhone7正常渠道国行三网通版，手机无任何问题！），无法接收信息，无法接打电话，无法正常上网，到电信营业厅检测，被告知sim卡有问题必须自费10元换卡！我可是买的新卡，为何商品有质量问题需要自费更换？请中国电信给予合理解释！
2、投诉二：中国电信超白金卡购买前后告知有“斗鱼”app定向免流服务，且未说明有截止期限，却在2020年9月单方面终止了合同，再无免流服务！要求中国电信给予合理解释，重新上新“斗鱼”app免流服务！
2、投诉三：中国电信sim卡，在成都地铁里上下班高峰时期使用4g网络，连接上并且显示信号格数为3到4格，一条微信、QQ消息来了只能听到消息提示音，进入app后一直转圈！一条3分钟的视频（所有app）能从上地铁卡到下地铁都看不完，偶尔还从4g信号回落到3g甚至1x，造成极大困扰！别人移动、联通的卡却能正常玩游戏、看视频、聊天、上网！要求中国电信给予合理解释，扩大信号覆盖，调整4g频段b1、b3、b5优先级连接方式，优化网络！
3、投诉四：电信运营商版本自动更新到45.0.2后，再也无法搜索到5g信号（5g信号覆盖范围内）。打10000号询问告知是sna基站拆除导致，让开通5g sa功能。而开通5g sa功能又被告知自己的套餐开头描述为OCS而无法开通…？！要求中国电信给予合理解释，让5g sa功能开通成功！5g sa功能的开通和套餐根本没有任何关系！
劳请四川省经济和信息化厅、四川省通讯管理局严肃问责中国电信以上问题！

官方回复

回复单位：四川省经济和信息化厅来源：问政四川 回复时间：2021-09-13 16:17

网友：
您好！您所反映的问题不属我厅职责范畴，建议您向四川省通信管理局反映。

四川省经济和信息化厅
2021年9月13日