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其他 投诉】中国电信网友:匿名网友  2021-01-30 11:56 待回复

1、投诉一:中国电信超白金卡在刚购买拿到手后常常显示CHN-CT 1x(当时使用手机为iPhone7正常渠道国行三网通版,手机无任何问题!),无法接收信息,无法接打电话,无法正常上网,到电信营业厅检测,被告知sim卡有问题必须自费10元换卡!我可是买的新卡,为何商品有质量问题需要自费更换?请中国电信给予合理解释!
2、投诉二:中国电信超白金卡购买前后告知有“斗鱼”app定向免流服务,且未说明有截止期限,却在2020年9月单方面终止了合同,再无免流服务!要求中国电信给予合理解释,重新上新“斗鱼”app免流服务!
2、投诉三:中国电信sim卡,在成都地铁里上下班高峰时期使用4g网络,连接上并且显示信号格数为3到4格,一条微信、QQ消息来了只能听到消息提示音,进入app后一直转圈!一条3分钟的视频(所有app)能从上地铁卡到下地铁都看不完,偶尔还从4g信号回落到3g甚至1x,造成极大困扰!别人移动、联通的卡却能正常玩游戏、看视频、聊天、上网!要求中国电信给予合理解释,扩大信号覆盖,调整4g频段b1、b3、b5优先级连接方式,优化网络!
3、投诉四:电信运营商版本自动更新到45.0.2后,再也无法搜索到5g信号(5g信号覆盖范围内)。打10000号询问告知是sna基站拆除导致,让开通5g sa功能。而开通5g sa功能又被告知自己的套餐开头描述为OCS而无法开通…?!要求中国电信给予合理解释,让5g sa功能开通成功!5g sa功能的开通和套餐根本没有任何关系!
劳请四川省经济和信息化厅、四川省通讯管理局严肃问责中国电信以上问题!

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