【城建 投诉】投诉剑阁县兴龙天然气公司不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2021-01-29 09:39 已回复

我家安装了剑阁县兴龙天然气公司的然气，在使用过程中出现了余额充足但无法用气的情况，管道及燃气灶均未损坏。我向剑阁县兴龙公司打电话反映，对方让我联系鹤龄的工作人员，该工作人员在通话过程中态度恶劣。我按他说的进行操作后，依旧无效。再打电话，对方竟一直不接，此事仍未得到解决。希望有关部门严切督责。

官方回复

回复单位： 剑阁县住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2021-02-04 16:48

网友，你好！经查，你户天然气使用的是NB（物联网）表（可支付宝或微信充值），安装完成后使用正常。2021年1月29日你微信充值未正常到账，导致燃气无法正常使用，造成该问题主要原因为地方网络信号差，网络信号加强后不会再出现此类问题。对于你反映天然气公司工作人员服务态度差的问题，我局工作人员已要求该公司加强对工作人员的业务培训，后期，我局将随时对该公司的服务态度进行回访和暗访。感谢你对我们工作的监督，祝：身体健康、工作顺利！

剑阁县住房和城乡建设局
2021年2月4日