您好,我家在苍溪县亭子乡双峰村,安装了剑阁县兴龙天然气公司的天然气,在使用中出现了余额充足但无法用气的情况。我向公司打电话,公司让我联系鹤龄的工作人员。该工作人员在通话中态度恶劣,我按照他所说进行操作后,再打电话他一直不接,此事仍未得到解决。望有关部门核查督促。
网友,你好!经查,你户天然气使用的是NB(物联网)表(可支付宝或微信充值),安装完成后使用正常。2021年1月29日你微信充值未正常到账,导致燃气无法正常使用,造成该问题主要原因为地方网络信号差,网络信号加强后不会再出现此类问题。对于你反映天然气公司工作人员服务态度差的问题,我局工作人员已要求该公司加强对工作人员的业务培训,后期,我局将随时对该公司的服务态度进行回访和暗访。感谢你对我们工作的监督,祝:身体健康、工作顺利!
剑阁县住房和城乡建设局
2021年2月1日