2021-1-28早7:02分从地铁五号线市一医院站进入,疫情期间安检口并未一过一消毒,因为拿的盒饭并不想放到安检口机器检测通过,主动给值班人员告知是盒饭,并要求手动安检检查,值班人员拒绝后要求查看盒饭,随后打开袋子只是看了一眼,还未打开饭盒检查。投诉理由:1上班高峰期耽搁时间不用手动安检装备检查物品2.既然乘客配合了又不仔细检查
网友您好,您所反映的问题我们已经收悉,正转交给相关业务部门调查研究中,待正式结果出来后,我们将再次对您的咨询建议进行回复。
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网友您好!感谢您的建议!针对您反映的问题,经核实,1月28日07:02,您从市一医院站B端安检进站时手提袋未过安检机,安检员见状立即上前请您打开配合检查,您回复是饭盒,安检员向您解释根据规定需要开袋进行确认,随后您打开手提袋确认是饭盒后刷卡进站。
针对您反馈高峰期间未使用手检仪检测饭盒事宜,因手检仪的功能主要为检测金属物品,为确保安全,饭盒类物品需开袋进一步检查确认;针对您反馈安检员未仔细检查事宜,经调看录像及询问当事人,安检员在您开袋后立即核实袋中的确为装有饭菜的饭盒且无其他物品,即完成相应检查。后续我司将持续做好安检工作,保障乘客的乘车安全。感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持!
以上情况已于2021年1月29日19:10时,与您联系,您表示满意。