【教育 投诉】投诉海底小纵队擅改规则拒不兑现打卡返现承诺来源：问政四川 网友：问政网友  2021-01-24 20:33 已回复

投诉：成都创感时代科技有限公司 海底小纵队学英语app 没有按照合同约定，单方面更改规则，拒不退回所交学费！
公司名：成都创感时代科技有限公司
公司地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区应龙路1199号三楼
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我现在已经满足了他们一开始提出的在300天内累计打满276天卡的要求。
当时的平台推广页面的打卡要求：购买一年课用户3月3日0点开课后300天内成功打卡276天即可通过app内返现，微信账户提现。除此之外没有其他要求。 我打卡完成点击提现按钮后，出现了审核字样，我不知道理解审核什么？所有课程在打卡完成时均有打卡成功字样，而且在我打卡学习中途也就是2020年8月左右听说出现了大批量客户投诉其不兑现承诺的维权行动，最后那部分家长才拿到返现，海底小纵队课程方单方面提出必须例如有录入孩子声音才会通过审核的类似打卡规则，我很担心事件会重复，果然我提出审核后，拒不通过，还对违约审核一事一直不做回应，而且申诉后也不回应，这是属擅自更改合同规则的行为课程方单方面违约，侵犯消费者权益。我反复联系却联系不上课程方，社群老师每天只有自动回复让家长等待，不做任何关于返现计划的回应。至今，我还未收到返现金额1580元，我要求课程方继续履行原合约条款，停止侵权行为，并承担违约责任赔偿我的损失。

官方回复

回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2021-01-27 14:59

来信人:
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，经调解，商家表示您已通过审核，会联系您返款。
以上情况我局工作人员011号已于2021年1月26日15时30分，电话85121644与您联系。