【交通 建言】郫县有轨电车司机不顾乘客安危，顾客在进出门时来源：问政四川 网友：问政网友  2021-01-21 20:42 已回复

领导您好，郫县有轨电车司机不顾乘客安危，在进出门时，就关门，和有老人带小孩刚进门就快速起步，我多次遇到这种情况，2021年早上我在红旗大道坐的有轨电车就差点夹住一两岁小孩.此类事件多次发生，有轨电车司机与公交车司机的品质差太远了

官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2021-02-04 11:08

您好！您所反映的问题，成都轨道集团高度重视，立即责成运营公司进行调查处理，现将有关情况答复如下：
首先，为有轨电车蓉2号线给您出行带来的不便表示歉意。
有轨电车在每个车站均有计划的到达及发车时间，列车在车站须保持全部车门打开不少于5秒，司机关门前通过后视摄像头确认站台乘客上车情况，通过客室摄像头确认乘客下车情况，并根据乘客上下车情况适当延长开门时间。司机在确认列车门全部关好，具备发车条件后才会起步动车。
您提到的红旗大道的情况，经视频调查，2020年1月21日早上，227车运行至红旗大道上行站台，08:17:58全列车门全部开启，08:18:21司机确认乘客上车后关门，在站车门开启时间保持23秒，司机已视站台情况增加站台停站时间。有轨电车两端车门易拥挤，为避免乘客在两端车门不能及时上下车，已通过广播及导向标识提醒乘客从列车中部上下车，从而提高乘客在站上下车效率。列车关门提示音响起，关门提示灯闪烁时，建议乘客耐心等待，不要抢上抢下。
感谢您对我们工作的监督和对成都轨道交通事业的支持！

以上情况已于2021年1月26日15:33时，与您联系，您表示满意。