尊敬的领导,你好:我于2020年6月8日在成都市青羊区苏坡东路8号居然之家4楼成都圣唐名筑建筑装饰工程有限公司签订装修合同,工期90天,该公司不履行合同,截止2021年1月19日工程仍处于停工状态。期间多次采用市政府维权热线12345进行投诉,最终不了了之,多次天府新区回复该公司不在天府新区管辖范围,要求撤销,只有一次天府新区是将问题传递到装修公司,也只是一个毫无作用的电话不了了之。对于事实清楚的商家不履行合同的事情处理,相关执法部门各种推诿扯皮,只求快速撤销维权投诉,不解决实际问题。不法商家利用消费者维权难,维权成本高的漏洞,更加肆无忌惮的不守诚信经营原则,鱼肉消费者。希望相关部门介入调查处理。
网友:
您好!谢谢您的来信。您反映“2020年6月8日在成都市青羊区苏坡东路8号居然之家4楼成都圣唐名筑建筑装饰工程有限公司签订装修合同,工期90天,该公司不履行合同,截止2021年1月19日工程仍处于停工状态。不法商家利用消费者维权难,维权成本高的漏洞,更加肆无忌惮的不守诚信经营原则,鱼肉消费者。”等问题,青羊区高度重视,立即责成金沙街道办事处进行调查处理,现将有关情况答复如下:
金沙市场监管所于2021年7月16日接到投诉后,立即安排工作人员联系居然之家了解情况,居然之家回复,该投诉人在2020年11月中旬就到门店和商户进行了三方调解,顾客和商户当时达成了书面协议,并且双方签字确认,投诉人钱是单独交给商户,商场只能协调,当时就已经明确告知顾客,如果商户无法按约定的协议履行,可以进行起诉,顾客当时也表示认可。关于该投诉人的投诉,当时居然之家表示约投诉人到店再次协商。
2021年7月19日金沙市场监管所工作人员回访投诉人,投诉人称该公司已经跑路,其已经报警处理此事。
特此回复
金沙街道办事处
2021年7月20日