【企业 投诉】燃气公司换表后气费飞涨 投诉不解决来源：问政四川 网友：问政网友  2021-01-18 17:06 已回复

市委书记，您好！

   本人是金牛区金瑞路118号西岸观邸小区的业主，其2020年在小区物业的通知下更换了燃气表，换表后发现气费价格异常高昂，2020年12月开地暖以来已经缴纳了3400多元，结清了以往费用后，本人采暖用户，采暖面积80平方左右，12月初开地暖，自12月到1月13日，短短1个多月时间，多次停气，每次充1千，充了3千多块钱，和往年开暖气对比差额太大，去年3个月才2400，后续没用地暖一年共计使用3千多，今年换表后贵的离谱一个多月充了3千多，采暖用户价格归贵得惊人。

   燃气公司并不回复此不合理问题，一句:住户怎么使用他们看不见就打发了。完全无法接受。

   燃气公司解释到：每户使用不一样，说是旧表不准，新表是对的等霸王回复，完全敷衍搪塞用户。

   现在小区群里天天都有人发映这个问题，可就是霸道不解决，垄断企业是明目张胆坑害老百姓的钱财，明显差额巨大，就说我们自己的使用问题，表是否正常等技术行为不该作为依据，应当以采暖用户实际使用和往年对比几个月的费用作为参考。当时换表的说表用久了理由也很牵强，其他小区20年未换表大有人在，让给一个换表的依据文件也给不出来，感觉骗一个算一个，现在这个就是整个小区的集体反应问题，可就是投诉无门，无人解决！

  望市委书记给与监督解决！

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-01-22 10:20

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将有关情况回复如下：
经金牛区金泉街道办事处调查：涉及燃气计量仪表计量争议由燃气公司处理，建议您联系成都市燃气公司。
以上情况工作人员已于2021年1月21日16：40与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区金泉街道办事处：87505096进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2021-02-03 14:48

客户：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，目前民用客户使用的是膜式燃气表，国家计量法规明确规定膜式燃气家用表（q≤10m3/h）只作首次强制检定，限期使用，到期需更换。2020年11月1日我公司免费为您更换了到期表，换表后您户采暖季日均用气量为12.26方，与换表前2020年同期日均用气量12.25方相比，无明显差异。我公司为您户安装居民客户预付费阀控表，预付费阀控表每天使用气量系统自动扣款，客户表具端余额即是最新燃气费余额，余额不足气表将自动切断，请您随时关注燃气余额，及时充值,避免因停气给您带来的生活不便。您可登录“成都燃气962777”微信公众号，进入微网厅进行余额查询。经与您沟通，您认为气表走字快，工作人员告知换可向我公司申请校验气表，检验期间您户使用周转表，我公司将收取167元费用，您表示不认可。
以上情况已于2021年1月27日16:35工作人员与您联系，您表示知晓。