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其他 投诉】银行乱收费来源:问政四川 网友:问政网友  2021-01-14 17:39 已回复

尊敬的市长:
您好!祈盼您能在百忙之中看到我的诉求。
我是一名华蓥市公民,在2017年五月申办了两张工商银行广安分行信用卡,总额度为2万元,平常都在正常使用,但本人于18年底由于食管癌,先后在宜宾市第一人民医院和重医附一院住院手术治疗,期间由于经济紧张和住院精力不济,发生信用卡逾期。工行在19年3月进行全额收回额度和罚息,有工行催收人员联系,我把情况给他说明,但工行人员欺骗性告知我:我把所有欠款和罚息还进去,还可以使用两万额度,不影响本人就医。结果我多方周转把全额欠款和罚息还进去,账户已经冻结无法使用,严重耽误我就医治疗。后我向工行申诉无果,广安分行以生硬的语气回应:冻结就是冻结,无法使用他们无能为力——至此我也无话可说,虽然个人感觉虽然广安分行以不人道的欺骗性方式进行工作,但毕竟是我个人用卡问题,违约在先,应当承担还款义务和罚息与违约金,并且当时已经结清。
我此后打开工行手机app也显示冻结无法使用,以为此事就此结束。但是20年5月广安工行再次通知我必须交纳停卡后的2020年年费150元,既然我的信用卡在19年三月已经结清冻结核销了,为何之后还产生年费,我多方联系广安分行相关部门,得到的答复是我没有亲自到银行柜台办理核销。我就纳闷了,认为这是极度不合理的事情,此卡是广安分行主动冻结停止我使用的,当时也没有任何工行的工作人员告知我需要本人亲自柜台核销。在我已经结清欠款罚息违约金被冻结的一年多后,被告知我需要交纳以后每年的年费。
作为一家社会主义建设性的银行,不求广安工行承担社会责任,为百姓办实事,但也别做坑百姓的事,居然出现不提供服务还需要别人交纳服务费,如此价值观错误让人费解。个人认为这不是150元的问题,是纯粹的乱收费,这是传达一种什么样的价值取向,我多方求告无门。请市长先生能够做出公平合理的判评,致谢!
——一个无助的市民



官方回复

回复单位:中国工商银行股份有限公司广安分行来源:问政四川 回复时间:2021-02-05 15:00

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