今天小孩发烧去三岔镇人民医院发热科去看病，被拒绝了。原因是小孩户口本留在外地，不知道身份证号码，不能做核酸检测，出示大人身份证都不行，愣是被医院医生拒绝看病，加之疫情原因小诊所又不能看开发烧药，请问书记怎么解决？医院是什么地方，老板姓生病看病的地方，国家三令五申的说落实政策不能太死板，我们大人愿意出示身份证就保证了可追溯性，非要小孩的身份证吗？这项制度我们东部新区就执行的死板吗？没有变通的可能吗？