今天小孩发烧去三岔镇人民医院发热科去看病，被拒绝了。原因是小孩户口本留在外地，不知道身份证号码，不能做核酸检测，出示大人身份证都不行，愣是被医院医生拒绝看病，加之疫情原因小诊所又不能看开发烧药，请问书记怎么解决？医院是什么地方，老板姓生病看病的地方，国家三令五申的说落实政策不能太死板，我们大人愿意出示身份证就保证了可追溯性，非要小孩的身份证吗？这项制度我们东部新区就执行的死板吗？没有变通的可能吗？
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，由成都东部新区公共服务局进行核实处理，现将有关情况答复如下。
经核实，您于2021年1月13日带小孩在成都东部新区第三人民医院就诊，因患儿发热需行新冠肺炎核酸检测。在您不能提供有效身份证件也不能提供身份证号码情况下，儿科医生积极联系公卫科通过儿保系统查询患儿身份证号码失败后，遂告知您需提供患儿身份证号码，因您不能提供故造成冲突。
事后成都东部新区公共服务局责成该院对此事件积极处理，要求加强以病人为中心的理念，执行政策时按照实际情况变通，在患者不能提供有效身份证件及身份证号码时，留下监护人及联系方式后可先行核酸检测，之后再与患者联系，取得身份证号码，避免类似事件再次发生。
以上情况已于2021年1月14日11时30分，与您电话联系，您表示满意。
成都东部新区管委会
2021年1月19日
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