【其他 投诉】物业来源：问政四川 网友：问政网友  2021-01-13 10:41 已回复

圣菲town城小区物业管理混乱，小区门禁不起作用任何人都可以进，单元门全是坏的不起一点作用，小区内监控没一个是好的，丢了东西一点监控资料都找不到，给物业反应了很久还是没得改进。小区本是用来住的，结果里面差不多都成商场了：快递超市、菜市、小超市、培训机构等等啥都有。希望相关单位责成物业进行相关整改，保证业主相关权益。

官方回复

回复单位： 成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-01-25 11:21

留言人：
您好！您所反映的问题，双流区政府高度重视，立即责成区住建交通局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，一、关于圣菲TOWN城小区业主反应其物业管理混乱，小区门禁不起任何作用，单元门全是坏的不起一点作用的问题。经了解，现小区大门门禁已进行人脸识别门禁系统改造，门禁可以使用人脸识别、刷卡、APP摇一摇开门等多样化形式使用。单元门门禁系统因使用频率较高，物业工作人员在日常巡查中常发现有用异物进行抵挡的行为，物业工作人员进行维修后不久又出现被人为损坏的情况，长而久之恶性循环。区住建交通局督促物业将对小区单元门禁进行再次全覆盖巡查，发现问题第一时间进行处理。 二、小区内监控没一个是好的，给物业反应了很久还是没得改进的问题。 经了解，小区物业服务中心于2020年6月将小区监控问题上报物业公司。区住建交通局督促物业针对监控问题再次上报公司并确定整改方案，待改造方案确定后征求业主意见。 三、关于圣菲TOWN城小区内有住改商的问题。经了解，小区内住改商问题物业工作人员前期挨户张贴整改通知书，要求进行整改，该问题均已上报社区街道办、市场监管局及综合执法局，区住建交通局督促物业配合相关部门执法。
成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室
2021年1月25日