官方回复

回复单位：泸州市江阳区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-02-04 11:08

网民朋友：
您好！您反映“培训机构跑路，消费者损失谁买单”的留言收悉，现将有关情况反馈如下：
2020年5月9日，我局工作人员已通过12345政务服务热线就你提出的“希望瓦酷机器人创课中心退还学费”问题进行了调解处理回复，“瓦酷创客空间”实名为北京魔趣教育科技有限公司泸州分公司，当时该企业负责人表示将予以退款，但
您一直未去办理退款。
2021年1月11日，我局再次收到您“培训机构跑路，消费者损失谁买单”的留言件。本着为人民服务的宗旨，我局工作人员再次分别于2021年1月12日、1月13日、1月20日、1月22日多次联系该公司负责人刘某，该负责人表示其公司已于2020年12月25日登记注销，总部北京魔趣教育科技有限公司在北京燕郊，已于2021年1月6日放假，待总部春节收假上班查明情况后予以退款，泸州联系人刘某，电话13882776333；北京总部联系人马某某，电话13717669092。1月22日，我局工作人员再次通过电话将上述情况告知您，并提醒您春节收假上班后及时联系上述联系人办理退款，您表示知晓。
感谢您的留言。