开发商虚假宣传，购房时说的打造高端小区智慧社区，收房时完全不符合开发商宣传。业主跟开发商提出了相关建议整改，在政府部门的帮助和协调下开展了两次协商，但是两次协商都没有结果，开发商一直拖延时间 。
我们业主要求收房时开发商能拿出三书公开透明的收房，但是至今两次会议了开发商依旧拿不出来三书等交付文件。开发商装修材料不透明，不愿意拿装修材料购买合同公开透明公示。
开发商前期宣传地下停车场是金刚砂车库，合同上也金钢砂车库但交到我们手里的却是灰尘满地的水泥地面车库，开发商居然睁眼说瞎话他们交付的就是金钢砂车库，上面视频是真正的金钢砂车库的效果，图片是我们观澜府真实车库效果，我们就是想要一个当初开发商宣传是所说的车库，我们业主维权无路，恳求政府部门帮助我们！
来信人：您好，谢谢您的来信！您所反映的问题我局高度重视，立即安排执法人员进行调查处理，现将相关情况回复如下：
您及美的碧桂园观澜府部分业主所反映的共68个方面的问题，彭州市信访局已于2021年1月8日牵头组织了有彭州市公安局、规自局、住建局、市场监管局和开发商以及全体业主代表在信访局召开的沟通协调处理会。就业主反映的68个方面的问题全部逐一进行了整改、重做、更换、提升等处理工作，并要求开发商在规定时间内完成；同时，要求开发商对业主提出的要求查验相关资料、材料的检验合格证等证明文件一并在物业中心进行公示。
2021年1月12日
来信人：您好，根据您反映的问题，市信访局和市住建局已于2021年1月8日在彭州市信访局视频会议室搭建平台进行协商处理，市信访局分管领导、市住建局分管领导、开发企业负责人、业主代表参加了协调会。同时，协调会全程在信访局大厅电视平台直播。会上，开发企业负责人李东就业主提出的共计68个问题一一作出答复和整改计划。一、关于公示验收文件的问题，我们在交房前已要求开发企业将其公示在交房流程中。同时，我们已要求开发企业主动与您联系，并将相关文件当面与您查看。二、地下车位金刚砂问题，开发企业表示目前地下室使用的就是金刚砂材料，建议您根据合同与开发企业协商解决。若协商未果，可通过司法途径维护自身权益。三、虚假宣传问题，建议您提供相应的证明材料至市市场监管局进行处理。
2021年1月12日
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